HANDELSBETINGELSER

GENERELLE OPLYSNINGER

Norbo.dk

Udklitvej 31

9690 Fjerritslev

CVR-nr.: 41 44 59 98

Telefon: +45 26 16 53 83

BETALING

Vi modtager betaling med Stripe (kreditkort/dankort). Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er danske kroner (DKK) og inklusiv moms.

LEVERING

Leveringstid

Vi bestræber os på at sende din ordre så hurtigt som muligt. Den forventede leveringstid er 1-2 hverdage fra bestillingstidspunktet.

Leveringsmetode

Alle vores produkter sendes med fragtmand, typisk Danske Fragtmænd, for at sikre en sikker og professionel håndtering af din bestilling. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelse via e-mail med information om leveringen.

Leveringsadresse og modtagelse

Leveringen sker til den oplyste adresse, og varen leveres til kantsten. Det betyder, at fragtmanden leverer varerne til nærmeste tilgængelige sted på din adresse (eksempelvis indkørsel eller fortov). Bemærk, at fragtmanden ikke er forpligtet til at bære varen ind i boligen eller op ad trapper.

Fragtomkostninger

Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af ordrens størrelse og vægt, men fragtprisen starter fra DKK 299,-. Du vil få den præcise pris for levering, når du afslutter din bestilling.

Vigtigt ved modtagelse

Vi anbefaler, at du kontrollerer varen ved levering for at sikre, at der ikke er synlige skader. Hvis der skulle være transportskader, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.

Spørgsmål til levering

Har du spørgsmål eller specielle ønsker til levering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på norbodk@gmail.com. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.

RETURNERING

14 dages fuld fortrydelsesret
Når du handler hos Norbo.dk, har du 14 dage til at fortryde dit køb uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give os besked herom via e-mail norbodk@gmail.com.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fristen er udløbet, jf. ovenstående.

Returnering af varen og returomkostninger

Du kan returnere en vare ved at kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. Vi vil herefter aftale en dato og et tidspunkt for afhentning med fragtmanden. Du afholder selv omkostningerne forbundet med returnering, men vi arrangerer afhentningen af varer med fragtmanden, da varen skal returneres på samme halvpalle som ved levering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Dokumentation for dit køb
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb ved returnering.

Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

REKLAMATION

Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på norbodk@gmail.com.

Hvis du opdager fejl eller mangler på din levering fra norbo.dk, skal du i første omgang sende en mail til norbodk@gmail.com med beskrivelse og billede af fejlen. Vi vil derefter sammen med dig aftale, om produktet skal returneres til reparation, ombyttes, pengene retur eller afslag i prisen.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, da du bærer risikoen for varen under retursendelsen.

TILBAGEBETALING

Gør du brug af dine 14 dages fuld returret, får du beløbet, du har overført til os, retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes det fra købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes varens fulde beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har givet udtryk for noget andet.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen af beløbet, indtil vi har fået varen retur.